Termeni și condiții

1. Identificarea vanzatorului

Site-ul https://www.pawsofcadiz.ro ("Site-ul") este operat de vanzatorul care comercializeaza produse prin intermediul Site-ului sub denumirea comerciala "Paws of Cadiz" (denumit in continuare "Vanzatorul").

Date de contact: e-mail contact@pawsofcadiz.ro, pagina de Contact: https://www.pawsofcadiz.ro/contact.

2. Acceptarea termenilor

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos ("Termenii si Conditiile"). Va recomandam citirea cu atentie a acestora. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica aceste prevederi fara o notificare prealabila individuala, urmand ca cea mai recenta versiune sa fie intotdeauna disponibila pe aceasta pagina, cu mentionarea datei ultimei actualizari.

Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si Conditiilor de utilizare si implica acceptul dumneavoastra explicit cu privire la acestea, reprezentand intelegerea dintre parti. Daca plasati o comanda pe Site, Termenii si Conditiile in vigoare la data plasarii comenzii devin parte din contractul la distanta incheiat intre dumneavoastra si Vanzator.

3. Cadrul legal aplicabil

Relatia dintre parti este guvernata, printre altele, de urmatoarele acte normative:

• Ordonanta Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor, republicata, cu modificarile ulterioare;
• Ordonanta de Urgenta a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative;
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii, cu modificarile ulterioare;
• Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic, republicata, cu modificarile ulterioare;
• Legea nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, republicata, astfel cum a fost modificata prin Ordonanta de Urgenta a Guvernului nr. 140/2021 (care transpune Directiva (UE) 2019/771 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vanzare de bunuri);
• Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR);
• Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor si drepturile conexe, cu modificarile ulterioare.

4. Produse si preturi

Preturile produselor afisate pe Site sunt exprimate in lei (RON) si includ, dupa caz, toate taxele aplicabile conform regimului fiscal al Vanzatorului valabil la data afisarii. Costurile de livrare sunt afisate separat, inaintea finalizarii comenzii, conform Politicii de livrare (https://www.pawsofcadiz.ro/info-transport).

Preturile produselor pot fi modificate oricand de catre Vanzator, insa modificarile nu afecteaza comenzile deja confirmate. Va rugam sa verificati pretul final de vanzare afisat in cosul de cumparaturi inainte de a finaliza o comanda.

5. Plasarea comenzii si incheierea contractului

Comanda se plaseaza prin adaugarea produselor dorite in cosul de cumparaturi si parcurgerea pasilor indicati de Site (date de livrare si facturare, metoda de livrare, metoda de plata, confirmarea comenzii).

Dupa plasarea comenzii, veti primi pe adresa de e-mail furnizata o confirmare de inregistrare a comenzii. Contractul la distanta dintre dumneavoastra si Vanzator se considera incheiat in momentul in care primiti aceasta confirmare, si nu la momentul plasarii comenzii.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza/anula o comanda in situatii justificate (de exemplu, indisponibilitatea produsului, date de contact incorecte/incomplete, suspiciune de frauda), urmand sa va informeze in acest sens.

6. Modalitati de plata

Modalitatile de plata acceptate sunt detaliate in pagina Metode de Plata (https://www.pawsofcadiz.ro/metode-de-plata).

7. Livrarea produselor

Termenele si costurile de livrare sunt detaliate in pagina Politica de livrare (https://www.pawsofcadiz.ro/info-transport). Transportul este gratuit pentru comenzile de la 300 lei; pentru comenzile sub 300 lei, livrarea costă 25 lei. Vanzatorul va informa cumparatorul in cazul in care termenul de livrare estimat nu poate fi respectat, oferind posibilitatea anularii comenzii si restituirii integrale a sumelor platite.

8. Dreptul de retragere din contract (returul in 14 zile)

In conformitate cu OUG nr. 34/2014, in calitate de consumator aveti dreptul de a va retrage din contract, fara a fi necesar sa justificati decizia si fara costuri suplimentare fata de cele prevazute mai jos, in termen de 14 zile calendaristice de la data la care dumneavoastra sau o terta persoana, alta decat transportatorul, intra in posesia fizica a produselor.

Pentru a va exercita dreptul de retragere, ne puteti informa printr-o declaratie neechivoca (de exemplu, un e-mail transmis la adresa contact@pawsofcadiz.ro sau prin formularul standard de retragere) cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din contract, inainte de expirarea termenului de 14 zile.

Model orientativ de formular de retragere (se completeaza si se transmite doar daca doriti sa va retrageti din contract):

"Catre Paws of Cadiz, contact@pawsofcadiz.ro: Prin prezenta, va notific retragerea mea din contractul privind vanzarea urmatoarelor produse [se indica produsele]/comanda nr. [___], comandat(e)/primit(e) la data de [___]. Numele consumatorului: [___]. Adresa consumatorului: [___]. Semnatura consumatorului (doar in cazul transmiterii pe suport de hartie): [___]. Data: [___]."

In cazul retragerii din contract, veti primi contravaloarea produselor returnate (inclusiv costurile de livrare initiale, la nivelul celei mai puțin costisitoare metode de livrare oferite) fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care Vanzatorul este informat cu privire la decizia dumneavoastra de retragere. Rambursarea se face folosind aceleasi modalitati de plata ca si cele folosite pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care ati fost de acord cu o alta modalitate, fara a suporta niciun cost suplimentar.

Vanzatorul poate amana rambursarea pana la data recuperarii produselor sau pana la momentul primirii unei dovezi conform careia produsele au fost expediate, oricare dintre aceste date este mai apropiata.

Produsele trebuie returnate fara intarziere nejustificata si, in orice caz, in termen de cel mult 14 zile de la data la care ati comunicat decizia de retragere. Costul direct al returnarii produselor este suportat de dumneavoastra, cu exceptia cazului in care Vanzatorul a acceptat sa il suporte sau nu v-a informat ca acest cost va fi suportat de dumneavoastra. Sunteti responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii acestor produse.

Detalii suplimentare privind procedura de retur sunt disponibile in pagina Politica de Retur (https://www.pawsofcadiz.ro/politica-de-retur).

9. Garantia legala de conformitate

Produsele comercializate prin intermediul Site-ului beneficiaza de garantia legala de conformitate, in conditiile Legii nr. 449/2003, republicata si modificata prin OUG nr. 140/2021. Detalii complete privind durata garantiei, drepturile dumneavoastra si procedura de solicitare sunt disponibile in pagina Garantia Produselor (https://www.pawsofcadiz.ro/garantia-produselor).

10. Proprietate intelectuala si conditii de utilizare a Site-ului

Vanzatorul va garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul https://www.pawsofcadiz.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica, partial sau integral, site-ul, de a reproduce, partial sau integral, site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al Vanzatorului.

Intregul continut al site-ului https://www.pawsofcadiz.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, e-mailuri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea Vanzatorului si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul Vanzatorului a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

Domeniul https://www.pawsofcadiz.ro este detinut de Vanzator Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web), fara permisiunea prealabila scrisa, este interzisa si se pedepseste conform legii.

Produsele prezentate pe https://www.pawsofcadiz.ro sunt comercializate de Vanzator

11. Solutionarea reclamatiilor si a litigiilor

Pentru orice nemultumire legata de produsele/serviciile achizitionate, va rugam sa ne contactati in primul rand direct, la adresa de e-mail contact@pawsofcadiz.ro, pentru a incerca solutionarea pe cale amiabila.

De asemenea, va puteti adresa Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC), www.anpc.ro, precum si entitatilor de solutionare alternativa a litigiilor (SAL) agreate de ANPC, prin platforma https://reclamatiisal.anpc.ro/.

Mentionam ca platforma europeana de solutionare online a litigiilor (SOL/ODR), administrata anterior de Comisia Europeana la adresa ec.europa.eu/consumers/odr, si-a incetat activitatea incepand cu 20 iulie 2025, motiv pentru care aceasta nu mai poate fi utilizata; pentru solutionarea alternativa a litigiilor va recomandam sa folositi canalele nationale mentionate mai sus.

Nimic din prezentul articol nu limiteaza dreptul dumneavoastra de a va adresa instantelor judecatoresti competente.

12. Forta majora

Niciuna dintre parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor contractuale, daca o astfel de neexecutare este cauzata de un eveniment de forta majora, in sensul prevazut de legislatia romana in vigoare.

13. Legea aplicabila si jurisdictia

Prezentii Termeni si Conditii sunt guvernati de legea romana. Orice litigiu decurgand din sau in legatura cu acestia va fi supus, in masura in care nu se ajunge la o solutionare amiabila sau prin SAL, instantelor judecatoresti competente din Romania, fara a aduce atingere drepturilor consumatorilor prevazute de legislatia aplicabila in materie de protectie a consumatorilor.

14. Dispozitii finale

Daca oricare dintre clauzele prezentelor Termeni si Conditii va fi declarata nula sau inaplicabila, celelalte clauze isi vor pastra valabilitatea. Prezentul document reprezinta intelegerea integrala dintre dumneavoastra si Vanzator cu privire la utilizarea Site-ului, alaturi de Politica de Confidentialitate, Politica de livrare, Politica de Retur si Garantia Produselor, disponibile pe Site.

Ultima actualizare: septembrie 2026.